Política de Envios, Trocas e Devoluções – Indee Up

Ao efetuar uma compra na Indee Up, o cliente declara aceitar integralmente as condições descritas nesta política.

1. Envios e Entregas

1.1. Custos de Envio

• Portugal Continental: Desde €3,72
• Açores e Madeira: Desde €5,80
• Resto da Europa: Desde €17,00

1.2. Portes Gratuitos

Portugal: encomendas superiores a €50,00
Europa: encomendas superiores a €50,00

1.3. Responsabilidade nos Envios

A Indee Up não se responsabiliza por danos ou perdas durante o transporte caso o cliente não preencha corretamente o comprovativo de entrega:

• Verificar a encomenda no momento da entrega e registar danos em “Reservas e Observações do Destinatário”.
• Se não for possível verificar, registar “Não verificado”.

Danos devem ser comunicados no próprio dia até às 17h45 (entregas de manhã) ou até às 13h do dia útil seguinte (entregas à tarde).

2. Prazos de Entrega

• Portugal: 3 a 7 dias úteis
• Europa: 5 a 12 dias úteis

3. Devoluções, Trocas e Reembolsos

3.1. Condições Gerais

Todas as devoluções e trocas devem ser autorizadas previamente pela Indee Up. Os artigos devem ser devolvidos com etiquetas originais, sem sinais de uso, e o envio é da responsabilidade do cliente até chegar às nossas instalações.

3.2. Trocas

A Indee Up não cobra custos adicionais pelo reenvio de artigos trocados. Trocas dependem de disponibilidade de stock.

3.3. Devoluções

O reembolso inclui apenas o valor do produto (excluindo custos de envio) e será emitido para o mesmo método de pagamento num prazo máximo de 30 dias após receção do artigo.

3.4. Prazo

Trocas, devoluções ou reclamações devem ser solicitadas no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda.

4. Artigos Danificados ou com Defeito

Serão aceites devoluções apenas se os artigos forem entregues já danificados/defeituosos. Artigos usados não serão aceites como defeituosos.

Em caso de indisponibilidade do produto, poderá optar por nota de crédito ou reembolso.

Contactos para defeitos: geral@indeeup.pt

5. Artigos em Promoção

As compras de artigos em promoção são finais e não permitem trocas, devoluções ou notas de crédito.

6. Morada para Trocas e Devoluções

Indee Up
Avenida da Boavista, N.º 1588, 3.º, Sala 316
4100-115 Porto – Portugal

7. Reclamações

Reclamações podem ser realizadas através do Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt